Entrevista a Enzo Picero Sonnenburg, Gerente General de Grupo ZGH SpA
En una industria que avanza rápidamente, Grupo ZGH SpA se ha consolidado como un actor clave en el ecosistema tecnológico chileno, ofreciendo soluciones que se adaptan a las necesidades específicas de sus clientes. Con un enfoque en la innovación y una infraestructura robusta, la empresa no solo se dedica a proporcionar servicios de hosting, sino que también actúa como un socio estratégico en la transformación digital de diversas industrias. En esta entrevista, Enzo Picero Sonnenburg, Gerente General de Grupo ZGH SpA, nos comparte su visión sobre los desafíos y oportunidades actuales en el mercado, así como las innovaciones que están dando forma al futuro de la empresa. A través de su experiencia, Picero destaca la importancia de la flexibilidad y el compromiso con el cliente en un sector en constante evolución.
¿Cuál es la misión principal de ZGH y cómo lo llevan a cabo en Chile, en términos de las necesidades del usuario?
– La misión principal de ZGH es proveer soluciones que superen las expectativas de los clientes, entregando un servicio se clase mundial utilizando tecnología de punta e innovando en conjunto las necesidades de nuestros clientes, con una disponibilidad asegurada contando con infraestructura y datacenters propios en la región metropolitana, ofreciendo infraestructura de red, alojamiento, climatización y energía, todo en un modelo 1+1. ZGH es tu partner tecnológico, donde nosotros nos preocupamos de la infraestructura y nuestros clientes pueden crecer dedicándose a su especialidad mientras lo que esta tras bambalinas se encuentra en nuestras manos.
¿Qué aspectos diferencian a ZGH de otras empresas de hosting en cuanto a velocidad y rendimiento?
– Nuestra infraestructura de alojamiento está basada en tecnología de punta, utilizando las plataformas más confiables del mercado, entregando un rendimiento excepcional para los proyectos de nuestros clientes. ZGH es dueño de toda su infraestructura física, lo que nos permite total flexibilidad para crecer en recursos según la necesidad que presenten nuestros clientes y volviendo cualquier requerimiento una oferta de servicio totalmente «hecha a la medida» del requerimiento que nos presenten.
Contamos con un equipo técnico 24×7, que estará esperando para asistir cada consulta y entregar respuestas a cada consulta que tengan nuestros clientes además de asesoría especializada.
¿Podrías explicarnos más sobre la tecnología detrás de sus servidores SSD Raid 10 y cómo se traduce en beneficios para los clientes?
– En este caso en particular hoy no solo protegemos la información bajo raid 10, hoy migramos nuestra solución de almacenamiento a soluciones administradas por software que permiten un escalamiento horizontal y vertical acompañado de la última tecnología de almacenamiento rápido el cual conocido como SSD nvme, son discos muy rápidos conectados directamente a puertos PCI lo que permite no solo anchos de banda gigantes si no también latencias muy bajas.
¿Cómo aseguran que todos sus planes de hosting sean 100% compatibles con los CMS más populares? ¿Qué tan personalizables son las herramientas y aplicaciones que ofrecen?
– Una de las características que nos posiciona como líder en la industria es nuestro nivel de personalización sin límites, queremos que cada cliente tenga el producto perfecto para poder operar con este y llevar su negocio a lo más alto. Tomamos cada requerimiento y lo atendemos como un proyecto, con el fin de acompañar al cliente en todo momento en su crecimiento y optimizando nuestra infraestructura para que su plataforma o aplicación funcione perfecto.
¿Cómo adaptan sus soluciones para sectores con necesidades tan diversas como salud, gobierno, gaming y banca?
– Cada industria tiene sus desafíos, si bien cada uno mantiene distintos niveles de SLA, cuando se habla de misión crítica, somos el lugar correcto, tenemos multiples datacenter propios y además con presencia en los principales datacenter del país certificados TIER III y TIER IV lo que nos permite ofrecer un servicio descentralizado altamente redundante, es la clave del éxito en la estabilidad y confiabilidad para servicios de alto valor agregado con foco principal en el uptime.
¿Qué ventajas ofrece su propio datacenter en términos de seguridad, velocidad y redundancia? ¿Cómo manejan el soporte personalizado 24/7?
– Este punto es clave, contamos con personal calificado Nivel 1 y Nivel 2 permanentemente en nuestros datacenters, lo que nos permite tener atención prácticamente inmediata, la burocracia de nuestra competencia nosotros lo tomamos como una ventaja competitiva, tenemos el mejor SLA de la industrial, un escalamiento fluido que permite resolver el problema. Por sobre todas las cosa el enfoque es ser resolutivo.
¿En qué casos recomendarían servidores virtuales en lugar de dedicados, y qué ventajas ofrecen ambas opciones?
– El servidor virtual es la mejor opción a la hora de buscar soluciones Hyperconvergente, para servicios de misión crítica que requieren proteger su información en base a una solución robusta de hardware y software, es el camino correcto.
Para servicios de alta demanda como hoy en día es la inteligencia artificial, el servidor dedicado es el camino correcto.
Ofrecen una amplia gama de servicios adicionales, como Cloud Storage y Streaming de Audio y Video. ¿Cuáles de estos servicios han tenido mayor demanda y por qué?
– En el último año la mayor demanda es en cloud privada de tipo hyperconvergente (HCI). Las empresas buscan servicios que no fallen, que tengan un uptime prácticamente del 100%. Buscan descansar en el servicio.
Adicionalmente esto se acompaña del servicio exclusivo que tenemos en chile de AntiDDoS Automatizado con un tiempo de respuesta menor a 60 segundos, el cual se ha convertido en un punto estratégico y crítico para la estabilidad de los servicios expuestos a internet, este en los últimos meses se convirtió en el producto estrella.
¿Qué innovaciones o nuevos servicios están desarrollando en ZGH Chile para seguir adaptándose a las necesidades cambiantes del mercado?
Actualmente nuestra lista de productos es bastante amplia y personalizada, sin embargo estamos dando un foco importante en lo siguiente:
Capacidad de acceso a internet desde 1Gbps hasta 100Gbps como servicio standard. Creemos que para cualquier servicio de datacenter, la capacidad de acceso a internet debe partir en 1Gbps sin límite de uso tanto en capacidades locales o “Nacional”, como en capacidades globales o “Internacional / IP Transit”.
Innovación en la detección y mitigación de amenazas en internet con inteligencia artificial, cada día hay nuevos ataques, nuevos patrones y requiere de un esfuerzo importante en un equipo multidisiplinario que analiza esto y toma medidas para proteger a nuestros clientes, con la ayuda de Inteligencia Artificial, se pueden automatizar ciertas cosas y obtener un aprendizaje continuo automático de bajo costo comparado con el costo humano. Aun creemos que el trabajo es en equipo y no el reemplazo en si mismo de nuestros trabajadores. Las IA’s son una nueva herramienta que sin duda es potente en la medida que se usa correctamente.
Servidores Dedicados con GPU para uso de Inteligencia Artificial, cada dia nuestros clientes entran en la aventura de las IA’s y para que esto tenga sentido, nosotros los acompañamos con el hardware que procesa estas nuevas aplicaciones.
Datacenter as a Service (DCaaS) es algo que ha crecido consistentemente en el tiempo, algunos años atrás, estuvo el boom global de viajar con todos los recursos de procesamiento de datos a la nube publica, esto en el último año cambio, ahora los clientes buscan el mundo hibrido, lo que permita competir en el mercado, pero acompañado de un costo amigable a la billetera de cada uno. Por lo cual un Datacenter Privado 100% administrado se ha hecho un servicio cada vez más solicitado. Los clientes quieren tener su propio datacenter pero no quieren tener los problemas que significa mantener y administrar esto.
NOCaaS. Por lejos un servicio que debería tener cualquier negocio que opera 24×7. Sabemos que mantener personal por turnos las 24 horas es complejo, además costoso, nosotros hoy tenemos un gran equipo humano con capacidades increíbles, este servicio que usamos para nosotros lo ampliamos también como un servicio que puedan tener nuestros clientes. Así cualquiera de nuestros clientes sin tener a una lista importante de personas operando, pueden decir que tienen el servicio de NOC 24 x7 por personal altamente calificado, pero por un tercio del valor de lo que significa tener al equipo completo en sus propias oficinas.